سياسة الطلبات

جميع الطلبات خاضعة لتوافر المنتجات وتأكيد الدفع.

يمكن تقديم الطلبات عبر موقعنا الإلكتروني. بمجرد تأكيد الطلب، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تؤكد الطلب.

نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب إذا اشتبهنا في نشاط احتيالي أو خطأ في التسعير أو عدم توفر المنتج.

العميل مسؤول عن إدخال تفاصيل شحن صحيحة. أي معلومات خاطئة قد تتسبب في تأخير أو عدم تسليم، ولسنا مسؤولين عنها.

سياسة الشحن

نوفر التوصيل داخل سلطنة عمان.

رسوم التوصيل الثابتة: 2 ريال عماني لجميع الطلبات.

عادة تتم معالجة الطلبات خلال 1–2 يوم عمل. تختلف مدة التوصيل حسب الموقع، لكنها عادة بين 2–5 أيام عمل.

لسنا مسؤولين عن التأخير الناتج عن شركات التوصيل أو الظروف الطارئة (القوة القاهرة) أو إدخال العميل لمعلومات شحن خاطئة.

سياسة الاسترجاع والإلغاء

الإلغاء:
يمكن إلغاء الطلبات قبل شحنها عبر التواصل مع خدمة العملاء. بعد الشحن، لا يمكن الإلغاء.

الإرجاع والاستبدال (حسب قانون حماية المستهلك العماني):
إذا كان المنتج تالفًا أو لا يعمل في نفس يوم التوصيل، يجب إبلاغنا فورًا.

سنقوم بفحص المنتج، وإذا تأكد العيب، سنستبدله مجانًا.

الحالات غير القابلة للإرجاع:
الألعاب التي تعرضت للتلف بسبب الاستخدام الطبيعي أو سوء الاستخدام أو الحوادث بعد التوصيل.
المنتجات التي تُعاد بدون التغليف الأصلي أو مع نقص في الأجزاء أو بعد الاستخدام بشكل غير صحيح.

الاسترداد (إذا كان قابلًا) يتم من خلال وسيلة الدفع الأصلية خلال 7–14 يوم عمل.

سياسة الخصوصية

نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية بما يتوافق مع قوانين سلطنة عمان.

البيانات التي نجمعها: الاسم بيانات الاتصال عنوان التوصيل تفاصيل الدفع (يُعالج بأمان عبر بوابات دفع آمنة)

كيف نستخدم بياناتك:
معالجة وتوصيل طلبك
تحسين موقعنا وتجربة العملاء
إرسال تحديثات عن الطلب أو عروض ترويجية (في حال موافقتك)

لا نقوم ببيع أو مشاركة بيانات العملاء مع أطراف ثالثة.

تفاصيل الدفع تُعالج بشكل آمن عبر بوابات دفع، ولا نقوم بتخزين بيانات بطاقاتك.

باستخدامك لموقعنا، فإنك توافق على جمع واستخدام بياناتك كما هو موضح في هذه السياسة.

الشروط والأحكام

هذا الموقع مملوك ويُدار في سلطنة عمان. باستخدامك لخدماتنا، فأنت توافق على هذه الشروط.

جميع المنتجات مخصصة للأطفال تحت إشراف الوالدين. لسنا مسؤولين عن سوء الاستخدام.

الأسعار معروضة بالريال العماني (OMR) وتشمل ضريبة القيمة المضافة إن وُجدت.

جميع حقوق الملكية الفكرية (محتوى الموقع، الصور، التصاميم) مملوكة لنا. يُمنع استخدامها دون إذن.

حدود المسؤولية:
لسنا مسؤولين عن أي أضرار ناتجة عن سوء استخدام الألعاب أو الحوادث أو الإهمال بعد التوصيل.
مسؤوليتنا تقتصر على الاستبدال أو الاسترداد في حالة وجود منتج معيب فقط، وفقًا لسياسة الاسترجاع.

القانون الحاكم: تخضع هذه الشروط لقوانين سلطنة عمان. أي نزاع يكون تحت اختصاص المحاكم العمانية.